)有效管理是社会和谐的基础。有效管理是一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，是信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的需求。为此信访干部应坚持：A、在政策上不能随意开口子B、处理问题要坚持合法、合理、合情C、要做好细致的思想政治工作D、想法设法解决访者的实际困难120(