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沟通有道,玩转职场 2024智慧树满分答案
本门课程章节测试答案详情如下:
第一章 单元测试
1、多选题:
西装穿着的三大禁忌包括
A:西装没有熨平
B:在正式场合穿着夹克打领带
C:袖口上的商标没有拆
D:正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
答案: 在正式场合穿着夹克打领带;袖口上的商标没有拆;正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题
2、单选题:
关于握手的礼仪,描述不正确的有
A:先伸手者为地位低者
B:男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。
C:客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
D:下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;
答案: 先伸手者为地位低者
3、单选题:
递送简历等求职应聘材料的方式是
A:双手或者用右手
B:右手
C:双手
D:左手
答案: 双手或者用右手
4、单选题:
递接简历或名片时应当注意字体的
A:正面朝向对方
B:侧面朝向对方
C:反面朝向对方
答案: 正面朝向对方
5、多选题:
要进入职场前,需要明晰哪些问题?
A:什么样的岗位适合我?
B:我足够了解自己吗?
C:我足够自信吗?
D:什么样的公司适合我?
答案: 什么样的岗位适合我?;我足够了解自己吗?;我足够自信吗?;什么样的公司适合我?
6、判断题:
在公司面试,通常第一个问题是:你好,请你做一个自我介绍。你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。
A:对
B:错
答案: 错
7、多选题:
谈来公司应聘的理由,要从内在动机谈,内在动机包括
A:个人爱好
B:公司的企业文化
C:公司福利高
D:个人专长
答案: 个人爱好;公司的企业文化;个人专长
8、多选题:
新进入一家公司,你需要了解
A:公司的产品、营销模式
B:企业的文化、老板的风格
C:公司的决策机构和决策流程
D:客户群、业务区域
答案: 公司的产品、营销模式;企业的文化、老板的风格;公司的决策机构和决策流程;客户群、业务区域
9、判断题:
以书面形式向你的上级汇报工作,要以自己熟悉的格式来编辑文件,以达到最好的沟通效果
A:对
B:错
答案: 错
10、判断题:
如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人,不要指望谁为你讨公道,默默努力,使自己变得更强大。
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、判断题:
倾听是接受口头信息的过程。
A:对
B:错
答案: 错
2、多选题:
倾听的作用有
A:倾听能改善人们的关系
B:倾听对他人是一种鼓励
C:倾听有助于解决问题
D:倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
答案: 倾听能改善人们的关系;倾听对他人是一种鼓励;倾听有助于解决问题;倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点
3、单选题:
()倾听是为了获取信息,也是职场中主要的倾听方式。
A:享乐式
B:主动
C:批判式
D:情感移入式
答案: 主动
4、多选题:
好的倾听者的表现
A:适当地使用目光接触
B:移情
C:改变主题
D:不打断
答案: 适当地使用目光接触;移情;不打断
5、判断题:
倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。
A:错
B:对
答案: 对
6、多选题:
情感移入式倾听要
A:给予指导
B:让对方找到解决问题的方法
C:识别情感
D:倾听叙述
答案: 让对方找到解决问题的方法;识别情感;倾听叙述
7、判断题:
一个同事向你倾诉领导的种种问题,你对同事说:“现在找他(领导)谈谈,他一定会改变主意。”
A:对
B:错
答案: 错
8、多选题:
否定式倾听反应是错误的,下列哪些属于否定式倾听反应?
A:防守性的反应
B:否定情感
C:对比
D:给予指导
答案: 防守性的反应;否定情感 ;对比;给予指导
9、多选题:
主动倾听中,反馈的方式有
A:倾重复讲话人的话,只是把“我”改成“你
B:逐字逐句地重复讲话人的话
C:用自己的语言解释讲话人的意思
D:质疑和提问
答案: 倾重复讲话人的话,只是把“我”改成“你;逐字逐句地重复讲话人的话;用自己的语言解释讲话人的意思
10、多选题:
倾听者的障碍主要来自于
A:不真诚
B:疏忽
C:固执己见
D:思想封闭
答案: 不真诚;疏忽;固执己见;思想封闭
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