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见面课:会议记录和会议纪要
1、会议记录等同于会议纪要
A:对
B:错
答案: 错
2、会议记录不必实事求是,可以加工润色。
A:对
B:错
答案: 错
3、任何会议都需要进行会议记录
A:对
B:错
答案: 错
4、会议记录的特点
A:真实性
B:资料性
C:完整性
D:主观性
答案: 真实性 ;
资料性;
完整性
5、会议纪要的作用
A:依据
B:凭证
C:辅助
D:全面
答案: 依据;
凭证
见面课:商务活动实训
1、商务接待规格越高越好
A:对
B:错
答案: 错
2、商务接待一律一视同仁
A:对
B:错
答案: 错
3、经费预算必须留有余地防止意外事项发生
A:对
B:错
答案: 对
4、按来访对象的国别分类可分为
A:内宾接待
B:外宾接待
C:平等接待
D:高规格接待
答案: 内宾接待;
外宾接待
5、了解来宾的基本信息指
A:姓名
B:性别
C:年龄
D:婚姻
答案: 姓名;
性别;
年龄
见面课:秘书常用礼仪实训指导
1、下列属于秘书礼仪特征的是
A:规范性
B:可操作性
C:传承性
D:变动性
答案: 规范性;
可操作性;
传承性;
变动性
2、下列属于秘书礼仪原则的有
A:尊敬原则
B:真诚原则
C:宽容原则
D:适度原则
答案: 尊敬原则;
真诚原则;
宽容原则;
适度原则
3、下列属于着装基本要求的有
A:TPO原则
B:三色原则
C:三一律
D:三协调原则
答案: TPO原则;
三色原则;
三一律;
三协调原则
4、下列说法中,正确的有
A:两人之间,位低者先问候
B:问候的内容中外没有差别
C:自我介绍时,位低者优先
D:握手时位尊者先伸手
答案: 两人之间,位低者先问候;
自我介绍时,位低者优先;
握手时位尊者先伸手
5、关于乘车位次礼仪,下列说法错误的是
A:不论是否专职司机,乘车位次尊卑是固定不变的
B:是否专职司机,乘车位次尊卑要相应变化
C:吉普车的副驾驶位永远是最尊贵的
D:要严格遵守乘车位次礼仪,不必考虑乘车人的意愿
答案: 不论是否专职司机,乘车位次尊卑是固定不变的;
要严格遵守乘车位次礼仪,不必考虑乘车人的意愿
6、下列属于涉外礼仪原则的有
A:女士优先
B:维护形象
C:不卑不亢
D:尊重隐私
答案: 女士优先;
维护形象;
不卑不亢;
尊重隐私
7、下列有关涉外礼仪的说法中,不正确的是
A:只需要维护国家形象,个人形象无所谓
B:女士优先原则不论什么场合都是适用的
C:以右为尊是一条重要的国际惯例
D:在涉外交往中,对于对方的习俗无条件地尊重
答案: 只需要维护国家形象,个人形象无所谓;
女士优先原则不论什么场合都是适用的
见面课:秘书沟通技能训练
1、秘书人员在帮助同事后应低调做人,有助于提高威信。
A:对
B:错
答案: 对
2、秘书人员在做出成绩后应表现出优越感。
A:对
B:错
答案: 错
3、部门与部门之间合作,往往各自站在本部门立场上思考问题,犯“本位主义”的通病。
A:对
B:错
答案: 对
4、要想解决部门“本位主义”的问题,需
A: 换位思考,从大局出发
B:部门之间不合作
C:请领导出面协调
答案: 换位思考,从大局出发
5、想要和部门同事处好关系,就要
A:自觉融入团队
B:优先考虑部门的集体利益与荣誉
C:体谅同事,乐于助人
D:不将分内分外分得那么清楚
答案: 自觉融入团队;
优先考虑部门的集体利益与荣誉;
体谅同事,乐于助人;
不将分内分外分得那么清楚
6、与同事有争议就应争论。
A:对
B:错
答案: 错
7、避免争吵并不等于放弃辩护。
A:对
B:错
答案: 对
8、秘书在协调部门矛盾时应从公司的整体利益出发。
A:对
B:错
答案: 对
9、秘书在调解同事个人之间的矛盾时,应注意这几点:
A:摆正自身位置
B:不要感情用事
C:切莫武断仲裁
D:讲究调解方法
答案: 摆正自身位置;
不要感情用事;
切莫武断仲裁;
讲究调解方法
10、部门之间产生矛盾的主要原因一般包括:
A:部门之间分工不明确,易引起工作职责交叉
B:本位主义,即站在各自的角度维护本部门的利益
C:部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对
D:部门之间利益分配不够平衡
答案: 部门之间分工不明确,易引起工作职责交叉;
本位主义,即站在各自的角度维护本部门的利益;
部门之间信息沟通不畅或者获取的信息不对;
部门之间利益分配不够平衡
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1
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