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标签:判断题:根据KANO模型,满足顾客的期望型需求或兴奋型需求,可以显著增加顾客满意度,所以,企业应该把有限的资源用于满足顾客的期望型需求或兴奋型需求,并且满足的程度越高越好
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运营管理(湖南工业大学) 中国大学慕课答案2021版100分完整版
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